Verzendkosten en levertijd

Voor standaard verzending (2-3 werkdagen) rekenen we 6,99. Kies je voor spoedlevering (binnen 24-48 uur), dan worden bestellingen op werkdagen vóór 15.00 uur nog dezelfde dag verzonden. De kosten voor spoedlevering bedragen 14,99. We zorgen voor zorgvuldige verpakking, kwaliteitscontrole en voorzien elke bestelling van transportverzekering en track & trace. DHL verzorgt de levering van pakketjes, terwijl grotere artikelen zoals meubels door koeriers van Brenger worden bezorgd.

Retourneren

Meld altijd je bestelling retour via jouw Dulaire account. Als je geen account hebt, kun je er een aanmaken met hetzelfde e-mail adres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Klik daarna op ''artikelen retourneren'' en meld je retour aan. Daarna kun je hier het retourlabel downloaden.

Grote artikelen en meubels

Indien je een meubel of ander groot artikel hebt besteld, dan is deze geleverd door Brenger. Je hoeft dan geen retourlabel te downloaden, maar je dient de bestelling wel nog retour aan te melden via je account. Wij nemen de eerst volgende werkdag contact met je op om een afhaal dag in te plannen.

Bedenktijd

Mocht je niet geheel tevreden zijn, dan heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen je bestelling te herroepen. Binnen deze termijn kun je jouw retour aanmelden. De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Je hebt daarna nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten van retour zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn, of is de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en pak je retourzending goed in.

Retourkosten

Afhankelijk van de grootte van het pakket is de eigen bijdrage 6,99 of 69,99 per pakket. Voor het retourneren van meubels vragen we een bijdrage van 119,99. Meubels komen we ook weer bij je ophalen. Neem contact op met onze klantenservice als je de exacte retourkosten wilt weten voor jouw bestelling.

Meer vragen?

Bekijk hier onderaan de pagina de veelgestelde vragen.