• Gratis verzending
  • Gratis retourneren
  • Gratis 5 jaar garantie

9.2340 beoordelingen

    Retourneren

    Placeholder

    Retourneren

    Bestelling retourmelden

    Meld altijd je retour aan volgens stap 1, anders kunnen wij je retour niet verwerken!

    1. Meld je bestelling retour via jouw dulaire account (Ook voor FonQ bestellingen)
      Geen account? Gebruik dan bij het aanmaken hetzelfde e-mail adres dat je hebt gebruikt voor je bestelling.
    2. Klik op ''bestellingen'' en klik daarna op de order die je wilt retourneren.
    3. Download daarna hier het retourlabel.
      Je hoeft geen retourlabel te downloaden als je bestelling is geleverd door TransMission.
    4. Pak je retourzending zorgvuldig in, zodat alles onbeschadigd en in originele staat bij ons binnenkomt.

     

    Geleverd door TransMission?

    Indien je een meubel of ander groot artikel hebt besteld, dan is deze geleverd door TransMission.
    Dit kun je zien aan het TransMission logo op het verzendlabel van je ontvangen bestelling.
    Is dit het geval? Dan hoef je geen retourlabel te downloaden, maar dien je de bestelling wel nog retour aan te melden via je account.
    Wij nemen de eerst volgende werkdag contact met je op om een geschikte afhaal dag in te plannen.
    Het afhalen kan ingepland worden van dinsdag t/m vrijdag.
    Meer informatie over het retourneren van meubels kun je hier vinden.

    Altijd gratis retourneren

    Je kunt een bestelling altijd gratis retourneren.
    Dit geldt ook voor meubels.

    14 dagen bedenktijd

    Je hebt 14 dagen bedenktijd voor jouw bestelling. Dit geldt ook voor meubels.
    Binnen deze termijn kun je jouw retour aanmelden.
    De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
    Je hebt daarna nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling naar ons terug te sturen.
    Meer informatie over het retourneren van meubels kun je hier vinden.

    De voorwaarden op een rijtje

    1. Altijd gratis retourneren.
    2. 14 dagen bedenktijd.
    3. Binnen deze termijn kun je jouw retour aanmelden.
    4. De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
    5. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.
    6. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, duurt het maximaal 5 werkdagen totdat we je retour hebben verwerkt.
    7. Nadat we je retourzending hebben gecontroleerd en verwerkt, ontvang je binnen 1 werkdag het geld weer terug op je rekening.
    8. Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijs mogelijk- in originele staat en verpakking.
    9. Tijdens de 14 dagen mag je het product bekijken en eventueel proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
    10. Is er schade ontstaan bij het retour zenden? Dan is dit voor risico van de klant. Pak je retourzending dus altijd goed en zorgvuldig in.

     

    Meer vragen?

    Bekijk hier onderaan de pagina de veelgestelde vragen.

    Inloggen

    Wachtwoord vergeten?

    • Al je orders en retouren op één plek
    • Het bestelproces gaat nog sneller
    • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

    vergelijk0

    Dulaire 9.2 / 10 - 340 Reviews @ Kiyoh