Je kunt een product ook in het echt komen bekijken op ons kantoor/magazijn.
Maak hiervoor een afspraak door te mailen naar [email protected] of vul het contactformulier in.

Ja, je kunt ook jouw bestelling afhalen bij ons magazijn in Nederweert.
Klik hier voor meer informatie over afhalen.

We hebben geen speciale showroom of fysieke winkel, maar je kunt evengoed artikelen komen bekijken of afhalen op ons kantoor/magazijn in Nederweert.

Per e-mail op [email protected] of via het bovenstaande contactformulier.

Nee, we hebben ervoor gekozen om geen telefonische ondersteuning te bieden. De kwaliteit van onze antwoorden is hiermee verbeterd.

We zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 10.00 en 15.30 uur. Binnen 3 kantooruren ontvangt u een reactie.

Het kan altijd gebeuren dat je niet tevreden bent over een product. Stuur ons dan een e-mail met eventueel een foto van het probleem, zodat we het voor je kunnen oplossen.

Een beschadigd, gebroken of defect artikel kun je retour aanmelden.
Bij het aanmelden van je retour kun je als reden ''Het artikel is beschadigd'' kiezen.
Daarna kun je kiezen voor de gewenste oplossing:

1. Geld terug
2. Ik wil het artikel omruilen voor een exemplaar zonde schade

Indien artikelen in een set worden aangeboden, bijvoorbeeld een set bijzettafels in
verschillende maten, dan zijn de artikelen alleen als set verkrijgbaar en niet apart te bestellen.

Wil je weten wanneer een artikel weer op voorraad komt? Stuur dan een e-mail naar [email protected] of stuur je vraag via het contactformulier hierboven.

Meld je bestelling retour via jouw Dulaire account. Als je geen account hebt, kun je er een aanmaken met hetzelfde e-mail adres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Klik daarna op ''artikelen retourneren'' en meld je retour aan. Wij sturen de eerst volgende werkdag het retourlabel naar je toe via e-mail.

Grote artikelen en meubels:

Indien je een meubel of ander groot artikel hebt besteld, dan is deze geleverd door TransMission of Brenger. Je hoeft dan geen retourlabel te downloaden, maar je dient de bestelling wel nog retour aan te melden via je account. Wij nemen de eerst volgende werkdag contact met je op om een afhaal dag in te plannen.

Zodra je retour is ontvangen, storten we het geld binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Afhankelijk van de grootte van het pakket is de eigen bijdrage 6,99 of 69,99 per pakket. Voor het retourneren van meubels vragen we een bijdrage van 119,99. Meubels komen we ook weer bij je ophalen. Neem contact op met onze klantenservice als je de exacte retourkosten wilt weten voor jouw bestelling.

Bij besteding vanaf 149,- vervallen de verzendkosten, anders zijn de verzendkosten 5,99.

We leveren je bestelling binnen 3 werkdagen, maar je kunt ook kiezen voor spoedlevering (+9,99). Bestellingen op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst, worden dan nog dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd.

Meubels en zeer grote pakketten leveren we met onze eigen bezorgdienst. Ook maken we soms gebruik van partners zoals TransMission of Brenger. Met de meubelservice (+99,99) zetten onze bezorgers het artikel op de gewenste plek, doen we de montage en nemen het afval mee retour. Bij grote en zware artikelen raden we de meubelservice zeker aan. Maak je geen gebruik van de meubelservice? Dan leveren we je bestelling netjes af tot aan de voordeur. We bezorgen via de trap tot de 4e verdieping, en indien er een lift aanwezig is ook hoger. De kosten voor extra diensten zoals een verhuislift zijn voor eigen rekening.

Als het pakket nog niet de deur uit is, kun je altijd een bestelling (of een deel) annuleren. Neem hiervoor contact met ons op. Verschuldigde bedragen worden na annuleren direct aan je teruggestort. Je ontvangt het geld altijd binnen 1 werkdag weer terug op je rekening.