Klantenservice
0
Sluiten

Klantenservice

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

1.1 Een artikel is uitverkocht, komt deze weer op voorraad?

Wil je weten wanneer een artikel weer op voorraad komt? Je kunt dan het beste een e-mail sturen naar [email protected] of stuur je vraag via het contactformulier hierboven.

1.2 Hoe meld ik mijn bestelling retour?

Klik hier voor de retour informatie.

1.3 Een artikel is beschadigd/defect geleverd, wat nu?

Een beschadigd, gebroken of defect artikel kun je retour aanmelden.
Bij het aanmelden van je retour kun je als reden ''Het artikel is beschadigd'' kiezen.
Daarna kun je kiezen voor de gewenste oplossing:

  1. Geld terug
  2. Ik wil het artikel omruilen voor een exemplaar zonde schade

Een beschadigd of gebroken product vervangen we (indien gewenst) altijd gratis!

1.4 Wanneer ontvang ik het geld terug van mijn retour?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, duurt het 3 werkdagen totdat we je retour hebben verwerkt.
Nadat we je retourzending hebben gecontroleerd en verwerkt, storten we direct je aankoopbedrag terug.
Je ontvangt het geld binnen 1 werkdag weer terug op je rekening.

Voorbeeld:

  1. Retourzending is maandag ontvangen
  2. Retour is uiterlijk woensdag verwerkt
  3. Je geld staat uiterlijk donderdag weer op je rekening

1.5 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als het pakket nog niet de deur uit is, kun je altijd een bestelling (of een deel) annuleren. Neem hiervoor contact met ons op. Verschuldigde bedragen worden na annuleren direct aan je teruggestort. Je ontvangt het geld altijd binnen 1 werkdag weer terug op je rekening.

1.6 Worden meubels gratis bezorgd?

Ja, we hebben gratis verzending op alle meubels. Dit geldt voor zowel Nederland als België.
Meer informatie over het bestellen en retourneren van meubels kun je hier vinden.

1.7 Is het retourneren van meubels gratis?

Ja, alle artikelen in onze webwinkel kun je gratis retourneren, ook meubels. Dit geldt voor zowel Nederland als België.
Meer informatie over het bestellen en retourneren van meubels kun je hier vinden.

1.8 Hoe worden meubels bezorgd?

Alle informatie over het bestellen en retourneren van meubels kun je hier vinden.