Terugbetalingsbeleid

Retour of annulering aanvragen

Log in op je account om je retour of annulering aan te melden. Gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee je hebt besteld. Je ontvangt binnen 1 werkdag een e-mail met de vervolgstappen.

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling (of een deel daarvan) annuleren zolang er nog geen transportkosten zijn gemaakt of andere stappen zijn ondernomen. Als we al kosten hebben gemaakt, brengen we de retourkosten in rekening. Eventuele bedragen die je hebt betaald, storten we direct terug. Je kunt het geld binnen 1 werkdag weer op je rekening verwachten.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De retourtermijn begint op de dag dat je het artikel ontvangt. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het terug te sturen.

Terugbetaling

Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, minus de retourkosten. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending teruggestort.

Retourkosten

Voor retourneren vragen we een eigen bijdrage van €7,99 per bestelling. Wij verzorgen het retourlabel.

Uitzonderingen:

Heb je gekozen voor de spoedverzendservice, dan bedragen de retourkosten €14,99. Voor grote of speciale artikelen (zoals meubels of extra grote pakketten) kunnen afwijkende retourkosten gelden. Voor de exacte kosten kun je contact met ons opnemen.

Staat van het product

Het product moet in originele staat en verpakking binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour bij ons terug zijn. Beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering, die we kunnen doorberekenen.

Uitsluitingen

Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren.