Retourneren

Retour aanmelden

Als je één of meerdere artikelen wilt retourneren, neem dan contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en eventueel de reden voor de retour. We sturen je binnen 1 werkdag de verdere retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De retourtermijn begint op de dag dat je het artikel ontvangt. Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het terug te sturen.

Terugbetaling

Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. Na ontvangst van je retourzending storten we de verschuldigde bedragen binnen 5 werkdagen terug. Alleen de retourkosten vanaf jouw adres naar Dulaire zijn voor eigen rekening en worden verrekend bij de terugbetaling.

Retourkosten

De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten die je hebt betaald. Voor grote zendingen (zoals meubels) kunnen er extra kosten bijkomen. Deze liggen meestal tussen €9,99 en €79,99, afhankelijk van het formaat.

Staat van het product

Het product moet in originele staat en verpakking binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour bij ons terug zijn. Beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering, die we kunnen doorberekenen.

Uitsluitingen

Gepersonaliseerde artikelen kun je niet retourneren.